Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Quyền tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
ga789 Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live chat tiếng Việt Mở trên điện thoại hoặc trình duyệt, kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, xoá tài khoản hoặc tra cứu điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong khung thời gian làm việc áp dụng.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền tài khoản ngay trong phần hỗ trợ trên trang.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi bước trong quy trình được thiết kế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Từ xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hoá thông tin giao dịch, chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ thực tế cho tài khoản của từng người dùng.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá trong quá trình truyền tải. Thông tin không được lưu ở dạng thô sau khi xử lý xong.

Xác minh OTP hai lớp

Đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu, hãy báo ngay để chúng tôi khoá tài khoản tạm thời.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Lưu trữ theo quy định pháp lý

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý của khung áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Giải đáp nhanh về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền tài khoản, cách dữ liệu được xử lý và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý của khung điều chỉnh áp dụng. Sau khoảng thời gian đó, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách nội bộ.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt để báo cáo. Đội hỗ trợ có thể khoá tài khoản tạm thời trong khi xác minh. Đừng đăng nhập thêm lần nào cho đến khi vấn đề được xử lý xong.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ theo quyền truy cập dữ liệu cá nhân trong khung thời gian làm việc áp dụng.